🚚 Leverans & Frakt
Hur lång är leveranstiden?
Vi levererar med PostNord och leveranstiden är 1–2 vardagar inom Sverige.
Vad kostar frakten?
Frakten kostar 49 kr. Vi levererar med PostNord Varubrev direkt till din brevlåda. Passar paketet inte i brevlådan hämtar du det hos närmaste ombud.
Kan jag spåra min beställning?
Ja! Du får ett spårningsnummer via e-post så snart din order har packats och skickats.
↩️ Returer & Reklamationer
Vad gäller för returer?
Du har 30 dagars returrätt från det att du mottagit din order. Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning. Vi skickar en returetikett och återbetalar inom 3–5 vardagar efter att vi mottagit returen.
Kan jag returnera öppnade hudvårds- eller parfymprodukter?
Av hygienskäl kan vi tyvärr inte ta emot returer på öppnade hudvårds- och parfymprodukter. Är du osäker på en produkt – kontakta oss innan köp så hjälper vi dig välja rätt!
Hur kontaktar jag er vid reklamation?
Skicka ett e-post till info@essenza.se med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet. Vi löser det snabbt!
🌿 Ingredienser & Certifieringar
Är produkterna ekologiska?
Ja! Biofficina Toscanas produkter är AIAB-certifierade (Italiens ledande ekologiska certifiering) och innehåller upp till 99% naturliga ingredienser enligt ISO 16128-standarden. Råvarorna odlas ekologiskt och biodynamiskt i Toscana.
Vilka ämnen är produkterna fria från?
Produkterna innehåller 0% av: parabener, silikoner, SLS/SLES, PEG, vaselin, akrylpolymerer, syntetiska färgämnen, alkohol och GMO.
Är produkterna veganska?
De flesta produkter är veganska. Undantag finns för produkter som innehåller honung eller propolis – men dessa är framtagna i samarbete med biodlare som inte exploaterar bina. Veganska produkter är tydligt märkta.
Testas produkterna på djur?
Nej, aldrig. Biofficina Toscana är 100% cruelty-free och testar varken produkter eller ingredienser på djur, i enlighet med EU-förordning (EG) nr 1223/2009.
Är produkterna dermatologiskt testade?
Ja. Alla produkter är dermatologiskt testade av oberoende universitet och forskningsinstitut. Många är även testade för nickel, krom och kobolt.
Passar produkterna känslig hud?
Ja, Biofficina Toscanas produkter är speciellt framtagna för att passa även känslig och reaktiv hud. Malva-serien är särskilt populär för känslig hud. Kontakta oss om du är osäker!
Vad är de patenterade ingredienserna?
- Rubiox® 2.0 – Kraftfull antioxidant från ekologiska björnbär, hallon och vinbär
- Uviox® – Druvextrakt från ekologisk Chianti-druva, rik på polyfenoler
- Oleox® – Olivkraft från druvskal, exceptionell antioxidantaktivitet
- Liquepom® – Tomatens kraft från ekologisk toskansk tomat, rik på lykopen
- Lipovim® – Avancerad liposomteknologi för djup penetration i huden
🌍 Hållbarhet & Miljö
Är förpackningarna miljövänliga?
Ja! Flaskorna är tillverkade av 100% återvinningsbart bio-baserat material från sockerrör. Pappersförpackningar är FSC-certifierade.
Arbetar ni med miljöprojekt?
Ja, Biofficina Toscana deltar i Treedom-kampanjen (trädplantering) och projektet "From the Ocean, for the Ocean" med Ogyre – ett initiativ för att rensa haven och återvinna plast.
🏺 Om Varumärkena
Vad är skillnaden mellan Biofficina Toscana och Acqua di Bolgheri?
Biofficina Toscana är ett italienskt lyxvarumärke för ekologisk hud-, hår- och kroppsvård med patenterade naturliga ingredienser från Toscana.
Acqua di Bolgheri är en exklusiv parfymkollektion inspirerad av Toscanas kust – 22 unika dofter i Eau de Parfum 50ml med 6–8 timmars hållbarhet.
Är ni officiell återförsäljare?
Ja, Essenza Naturals AB är officiell återförsäljare av både Biofficina Toscana och Acqua di Bolgheri i Sverige. Du kan vara trygg med att du får 100% äkta produkter direkt från Italien.
Hur länge håller parfymerna från Acqua di Bolgheri?
Parfymerna håller 6–8 timmar på huden och ännu längre på kläder. Applicera på pulspunkter – handled, hals och bakom öronen – för bästa resultat.
💳 Betalning & Priser
Ingår moms i priserna?
Ja, alla priser på essenza.se inkluderar 25% moms.
📞 Kontakt & Support
Hur kontaktar jag er?
Du når oss på info@essenza.se eller telefon +46 76 763 56 08. Vi svarar inom 24 timmar på vardagar. Följ oss även på Instagram @essenza.se.
Kan ni hjälpa mig välja rätt produkt?
Absolut! Det är vår specialitet. Kontakta oss med information om din hudtyp, hårtyp eller önskad doft så ger vi personlig rådgivning baserad på vår djupa kunskap om de italienska produkterna.