Returpolicy – 30 Dagars Öppet Köp | Essenza Naturals

Returer och ångerrätt

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Essenza.

14 dagars lagstadgad ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot den sista varan i din beställning. Du behöver inte ange någon anledning.

För att använda ångerrätten, kontakta oss via kontaktsidan eller använd vår ångerblankett.

30 dagars extra returrätt

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi 30 dagars returrätt från mottagandet av den sista varan i beställningen. För den extra returrätten ska produkten vara oanvänd och returneras i originalförpackningen.

Returfrakt

Kunden ansvarar för returfrakten och kostnaden för returen. Vi skickar ingen kostnadsfri returetikett.

Återbetalning

När vi har mottagit returen, eller när du har visat att varan har skickats tillbaka, behandlar vi återbetalningen senast inom 14 dagar. Den ordinarie leveransavgiften återbetalas, men inte kostnader för expressfrakt eller andra tillval.

Undantag av hygienskäl

Förseglade produkter som av hygienskäl inte kan returneras får inte returneras efter att förseglingen har brutits, om du informerades om undantaget före köpet. Oanvända och oöppnade produkter kan returneras enligt villkoren ovan.

Avbeställning före leverans

Om din order ännu inte har skickats kan du kontakta oss så försöker vi stoppa den. När ordern har skickats gäller reglerna för retur och ångerrätt ovan.